行事レポート

葬儀事前相談講習会を開催
[2016.12.22]
12月2日にアトラスホールの葬儀担当者・事務担当者を対象に葬儀事前相談講習会を開催しました。
多様化している利用者のニーズに的確に応えられるべく葬儀担当者並びに事務担当者の接客マナーや
葬儀に関する葬儀の知識、相談対応能力の全体的な向上・高位平準化を目的に昨年度までは、
コンテストとして行ってきたが今年度は、葬儀社の教育コンサルティングで活躍されている
(株)オフィス・シバタの柴田典子先生を講師に迎えて社員全員を対象に講習会という形に変えて開催しました。葬儀に関する知識習得や利用者ニーズを改めて把握することができました。また、利用者との信頼関係を構築できる相談対応について実践形式であるロールプレイングで学びました。

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